Przede wszystkim, forma spotkania jest dostosowana do wieku oraz indywidualnych potrzeb młodej osoby. W przypadku dzieci pierwszym krokiem jest konsultacja z rodzicem, podczas której można omówić powód zgłoszenia oraz najważniejsze informacje dotyczące sytuacji dziecka.

Następnie ustalana jest odpowiednia forma dalszego wsparcia. W zależności od potrzeb może to być pojedyncza konsultacja, poradnictwo psychologiczne, wsparcie psychologiczne lub psychoedukacja.

Ponadto, konsultacje online mogą dotyczyć między innymi trudności emocjonalnych, relacyjnych, stresu, obniżonego nastroju, trudności związanych z okresem dorastania czy sytuacji wymagających dodatkowego wsparcia rodzica.